Versand & Rückgabe
Lieferzeiten
Digitale Bücher (PDF/eBook): Sofort nach Fertigstellung im Konto verfügbar.
Gedruckte Bücher (Broschüre, Softcover, Hardcover): Produktion 3–5 Werktage, Versand 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Gesamtlieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Lieferungen ins europäische Ausland fallen ggf. abweichende Versandkosten an, die vor Bestellabschluss transparent angezeigt werden.
Versandpartner
Der Druck und Versand unserer gedruckten Bücher erfolgt über unseren Print-on-Demand-Partner Gelato, der weltweit lokal produziert, um kurze Lieferzeiten und einen geringen CO₂-Fußabdruck zu ermöglichen.
Herstellerangaben
Hersteller im Sinne der EU-Produktsicherheitsverordnung: Synergy Engineering, Jörn Daudert, Am Hexenberg 9, 21647 Moisburg, Deutschland, E-Mail: info@buch-werkstatt.org. Druck und Konfektionierung erfolgen durch unseren Produktionspartner Gelato.
Widerrufsrecht – Wichtiger Hinweis
Da unsere Bücher individuell für Sie und Ihr Kind angefertigt werden (Foto, Name, Wunschort, Zeichnung), handelt es sich gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB um Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist daher bei personalisierten Druckprodukten ausgeschlossen.
Für digitale Inhalte (PDF-Downloads) erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung (Bereitstellung des Downloads), sofern Sie hierzu ausdrücklich zugestimmt haben.
Reklamationen & Druckfehler
Sollte Ihr Buch beschädigt ankommen oder einen Druckfehler aufweisen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@buch-werkstatt.org mit Bestellnummer und Foto des Mangels. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz zu.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren Zahlungen sicher über Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt abgewickelt.