Hallo, ich bin Jörn.

Womit kann ich helfen?

Wo ist meine Bestellung?

Den Stand jedes Buchs siehst du in deinem Dashboard unter „Bücher“. Ein gedrucktes Buch braucht einige Tage; sobald es unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail. Zum Dashboard

Mein gedrucktes Buch hat einen Fehler.

Schick mir ein Foto per WhatsApp oder E-Mail. Druckfehler und Transportschäden klären wir direkt — auch wenn personalisierte Bücher vom Widerruf ausgenommen sind. Versand & Rückgabe

Ein Bild gefällt mir nicht.

Im Buch-Editor kannst du jedes Bild mit „Neu generieren“ neu erzeugen lassen. Brauchst du mehr Versuche, gibt es +10 für 3 Credits. Preise

Ich brauche eine Rechnung.

Die Rechnung kommt nach jedem Kauf automatisch per E-Mail von unserem Zahlungsdienst Stripe. Findest du sie nicht, schreib mir kurz das Kaufdatum.

Wie funktionieren Credits?

1 Credit = 1 €, kein Abo. Credits bleiben 24 Monate ab deiner letzten Aktivität gültig. Alle Preise

Kann ich mein Buch nach dem Kauf noch ändern?

Ja — Texte und Bilder kannst du im Editor bearbeiten, bis du den Druck bestellst. Danach ist eine Änderung nur mit einer neuen Druckbestellung möglich.

Etwas anderes? In der FAQ stehen die häufigsten Fragen zu Buchtypen, Formaten und Bezahlung.

So arbeite ich

Ich antworte in der Regel am selben Werktag, oft innerhalb weniger Stunden. Bei einem Problem suche ich zuerst die Lösung — Diskussionen führen wir danach, wenn überhaupt. Und wenn etwas schiefgegangen ist, das an uns lag, bringen wir es in Ordnung.